Du lærer at skabe stærke fællesskaber og etablere strategisk kontakt med din målgruppe. Dine undervisere Mona Louisa Flouberg Bastholm og Mette Willert sørger for, at du efter kurset kan arbejde professionelt med community management og håndtere brugeradfærd på sociale medier. 

Derfor skal du tage kurset

Sociale medier er en scene for fællesskaber, relationer, debat og meningsfuld kontakt med brugere og borgere. De organisationer og virksomheder, der mestrer community management, skaber både synlighed, loyalitet og handling.

På kurset bliver du bedre til at forstå, hvordan du skaber og plejer digitale fællesskaber. Du lærer, hvordan communities kan styrke din kommunikationsindsats – både som samtalearena, dialogrum og strategisk løftestang. Med afsæt i cases og teori udvikler du redskaber til at arbejde med dialog, moderation, tillid og krisehåndtering på sociale medier i praksis. Du lærer også at sætte mål for din indsats. 

Det lærer du

På kurset bliver din viden om netværkskommunikation på sociale medier skærpet, og du bliver bedre til at arbejde strategisk med fællesskaber og brugerengagement på tværs af platforme og målgrupper.

Du lærer at:

• forstå og arbejde strategisk med digitale fællesskaber og community management 
• skærpe dine SoMe-opslag, så du sikrer interaktion 
• moderere kommentarspor og skabe dialog med respekt for tone, værdier og mandat 
• analysere og navigere i brugeradfærd, generationsforskelle og digitale kulturer 
• håndtere svære debatter, hadtale og potentielle shitstorms i fællesskaber 
• identificere og arbejde med ambassadører, topfans og relationsdrevne platforme 
• sætte KPI’er, måle engagement og vurdere værdien af community management 
• navigere i etik, ledelsesopbakning og organisatoriske ambitioner 
• bruge dilemmaøvelser og cases til at styrke din dømmekraft og dit strategiske beredskab.

Kurset er for dig

Kurset er særligt udviklet til dig, der allerede arbejder professionelt med sociale medier og kommunikerer med borgere, brugere eller kunder. Du har et grundlæggende strategisk kendskab og vil tage din indsats til næste niveau på moderationstrappen – med fokus på fællesskaber, brugerinddragelse og proaktiv SoMe-kommunikation.

Du arbejder for eksempel som social media manager, kommunikationsmedarbejder, journalist eller rådgiver i en kommunikationsafdeling eller selvstændig virksomhed. 

Sådan foregår undervisningen

Undervisningen veksler mellem faglige oplæg, praksisnære øvelser, cases fra virkeligheden og debat. Du får sparring på dine egne indsatser og bruger din organisation som case.  

Undervisningen tager udgangspunkt i pensum, som skal læses på forhånd. Pensum består af udvalgte bøger og artikler og ekstra cases og guides – tilpasset de interesser og de platforme, du arbejder med.

Kurset består af fire undervisningsdage fordelt over to moduler. Medbring computer og mobil.

Eksamen

Kurset afsluttes med aflevering af en skriftlig eksamensopgave, som bliver bedømt efter 7-trinsskalaen med intern censur.

Sted

Danmarks Medie- og Journalisthøjskole, Amagerfælledvej 190, 2300 København S.

Det indgår i prisen

Frokost er inkluderet i prisen, og du får serveret kaffe, kage og frugt i pauserne både formiddag og eftermiddag.

Du skal regne med en udgift på op til 1.000 kr. for faglitteratur til kurset.